Categorie√ęn
CDJ

Het moment van de waarheid!

Ok, let op! Uw klant heeft na het afwegen van veel alternatieven voor uw product gekozen. Allereerst kwam uw product op een lange lijst van alternatieven en bleef daarop staan toen deze lijst terug gebracht werd naar een korte lijst. Uiteindelijk viel de keuze op uw product. Uw klant gaat genieten van uw product of dienst. Maar dan komt een trigger voor een herhaal aankoop… Wat gaat de klant doen, opnieuw de keuze maken of opnieuw kiezen voor uw product?

Op dit moment wordt echt de balans opgemaakt, was de eerste keuze goed en voldeed het product aan de verwachtingen? Wanneer u overtuigd bent van de kwaliteit van uw product kunt u denken dat het product zichzelf verkoop en dat een herhaal aankoop logisch is. Hiermee loopt u een groot risico. Alles is perceptie en dus kunt u niets aan het toeval overlaten. Maak er werk van, help de klant in het gebruik, zorg voor een band met uw producten. Geef en bevestig een positieve ervaring met uw product.

Onlangs was ik op zoek naar een nieuwe laptop (trigger voor herhaal aankoop) en ik heb heel duidelijk gekozen voor een herhaal aankoop. Geen alternatieve merken bekeken maar alleen een nieuw model uitgezocht. Dus de beslissing om te kopen was snel gemaakt, op basis van positieve ervaringen en mijn perceptie van mijn vorige laptop en de volgende! Kortom Dell, Asus en alle anderen hadden voor mij geen kans tegen Apple ūüėČ

Categorie√ęn
Marketing

Ben jij klaar voor marketing 2020?

Onlangs weer eens de presentatie van Steven van Belleghem bekeken “Get Ready for Marketing 2020”. Een inspirerende presentatie waarin organisaties een helder boodschappenlijstje krijgen: marketing heeft nieuwe vaardigheden nodig, marketing vergt een nieuwe organisatie en last but not least persoonlijke groei. Wil je echter het verschil maken, ga dan nu aan de slag! Veel nieuwe ¬†mogelijkheden zijn vandaag de dag beschikbaar dus werk aan de winkel, wachten betekent achterstand op de concurrentie.

[slideshare id=17094343&style=border: 1px solid #CCC; border-width: 1px 1px 0; margin-bottom: 5px;&sc=no]

Get ready for Marketing 2020 from steven van belleghem
Categorie√ęn
CDJ

Customer Journey tool van Google

Op een van de vele sites van google kwam ik de volgende tool tegen die help om inzichten te krijgen in de stadia en media gebruik leidend tot een online aankoop.¬†¬†Deze manier van kijken maakt onderscheidt in vier generieke stadia, namelijk: “awareness”, “consideration”, “intent”, “decision” en ¬†verschillende soorten van online interactie, onder andere: email, direct verkeer, betaalde search, social referrals, referrals van andere sites, etcetera. De tool kan onderscheid maken in verschillende industrie√ęn¬†en geografische spreiding, daarnaast is het mogelijk om benchmarks te zien, zoals het plaatje hieronder.

Het is een mooie tool die organisaties kunnen gebruiken om hypotheses op te stellen over de eigen customer desicion journey’s, de kanalen, gemiddelde order grootte, leadtime en dropout rates. ¬†Kortom geen heilige graal maar een goed voorgerecht om verder te onderzoeken!

preview CDJ dashbord

Categorie√ęn
Marketing

De portier bij de Bijenkorf

Eergisteren zag ik wat posts voorbij komen over de portier bij de online winkel van de Bijenkorf. De meesten vonden het wat gek maar ik vind het eigenlijk wel passend.

De klanten die binnen zijn krijgen de service (lees: performance) waarvan de Bijenkorf vindt dat zij verdienen. De klanten die niet binnen zijn willen toch graag naar binnen en worden netjes binnengelaten wanneer dit kan. Daarmee¬†cre√ęert¬†de Bijenkorf een mate van exclusiviteit die past bij hun strategie van premiumship zoals deze beschreven stond in de NRC van 16 maart.

Wat mij betreft dus een goede vertaling van strategie naar online marketing! Nu maar hopen dat je naar binnen mag wanneer je wilt ūüėČ

Categorie√ęn
Content Management

Het toppunt van digitalisering?

Via mijn schoonouders en reminder van zwager deze mooie video over wat mij betreft het toppunt van digitalisering ;-)

[vimeo 61275290 w=500 h=281]

Le papier ne sera jamais mort / Paper is not dead on influencia.net ! from INfluencia on Vimeo.

Categorie√ęn
Uncategorized

De Tax Free Tour

De Tax Free Tour

Gisteren was bij Tegenlicht een mooie reportage hoe wereldwijde ondernemingen onder andere via Nederland op grote schaal belasting ontlopen. Mooi onderwerp zo vlak voor 1 april en in het licht van de stress op Cyprus. Vooral de beelden van een onderzoekscommissie in Engeland zijn mooi om te kijken! 

Categorie√ęn
Uncategorized

Biking on the Galibier

Really scarry stuff!

[vimeo http://www.vimeo.com/59996430 w=500&h=281]

Seabase – Galibier from &S√ĖHNE on Vimeo.

Categorie√ęn
Neuroscience

Brain control is here and evolving fast

Using your brain to control objects is gaining momentum. A few weeks back I saw a brain controlled skateboard and today an AR drone that can fly around and take pictures¬†controlled¬†by the mind using an EEG ‘helmet’. Last year DARPA and Johns Hopkins University announced the advanced testing of a brain controlled robotic arm using a chip inside your brain. This arm could be sold in the next three to four years and there are five people at this moment walking around with this arm and a chip inside their brain controlling that arm.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=JH96O5niEnI&w=560&h=315]

Categorie√ęn
Neuroscience

Uploading Your Dreams

Today, investigating the Singularity, I came across this video. Neuroscientists from UC Berkeley, Shinji Nishimoto and professor Jack Gallant, succeeded at reconstructing what people see based on fMRI and computational modeling. The images were blur in 2011 but how will this evolve? Will it be possible to upload your dreams and use technology as a way to store your experiences? Can technology predict what information gets stored in the brain and what grabs our attention based on what we actually store?

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=nsjDnYxJ0bo]

Categorie√ęn
Neuroscience

Get Smarter: Move Around!

Proof that¬†exercise¬†and overal¬†physical¬†fitness will make you smarter and more productive is getting bigger and more convincing. The other day I was triggered by a post that states that even a short walk can boost executive control (this is what we would call ratio and¬†conscious¬†decision making). Dr Burr claims that movement is good for your brain and sitting around can have bad health consequences. For this last point there is more evidence to be found, for instance at WebMD. The first point is confirmed by studies like these at Harvard¬†and NIH. A while back I came across an article that states that in school when 8 year olds ride a bike for 20 minutes directly before doing a reading test they will score like 9 years olds (on average). And there is a lot more evidence out there on the short term and on the long run. The last meaning that healthy and fit kids have better ‘executive control’. The more innovative meeting places in The Netherlands are experimenting with meeting rooms without seating or with very uncomfortable seating. The concept of a Walk and Talk has gained modest attention but at our office the best conversations are made walking in the park next to the office. Walk and Talk was introduced in 1996 when the surgeon general in the US advocated a minimum of 30 minutes activity every day.

I walk around a lot during  meetings to get my bloodflow running and be more productive. During meetings where the social pressure is to high to standup my energy levels are genuinely lower and I feel the energy flowing away. During the working day I want to walk around as much as possible. Remaining seated for more than an hour feels wrong and it is!

What do you do to stay in shape and have better executive control?