Categorieën
Uncategorized

Three Times Information

A little early update today on two books and a blog about information. The first one is a blog by Erik Brynjolfsson about Economics of Information. Mr Brynjolfsson is a professor at MIT Sloan Management School and Director of the MIT Center for Digital Business.

The first book is on Competing on Information by three Dutch consultants from Nolan & Norton. I have ordered it but you can download the book by chapters. In a few weeks I will post a book review about it.

The second book is called Information is Beuatiful by David McCandless. It is a book about visualizing information to make it more understandable. Visualizing will enhance the value of information. This book shows some great examples. You can take a look at the companion site www.informationisbeautiful.net for some online examples.

Categorieën
Geen categorie

Het Nieuwe Werken & Enterprise Information Management

Vandaag hebben Google, CFP en VLC samen twee sessies over Het Nieuwe Werken georganiseerd. Tijdens deze twee sessies heb ik de volgende presentatie gehouden.

[slideshare id=7207042&doc=7207042]

6 April aanstaande is er nog een mogelijkheid om deze sessie bij te wonen op het kantoor van Google in Amsterdam. Aanmelden kan via de VLC site.

Categorieën
Presentations

The New World of Work and EIM

Today I talked about the information barriers that need to be taken to really take full advantage of the New World of Work

[slideshare id=7207042&w=427&h=356&sc=no]

HNW event from Robbert Homburg
Categorieën
Geen categorie

De persona’s van de nieuwe CIO

In een blogpost op Harvard Business Review legt Ray Wang uit dat de “nieuwe” CIO bestaat uit vier persona’s”

  • De traditionele Chief “Infrastructure” Officer houdt zich bezig met de technische infrastructuur. Thema’s op dit moment zijn virtualisatie en cloud computing.
  • De Chief “Integration” Office houdt zich bezig met het integreren van de interne en externe technologie ecosystemen.
  • De Chief “Intelligence” Officer richt zich op de vraag hoe waardevolle inzichten de business meer slagkracht kan geven. Belangrijk thema voor deze persona is het brengen van de juiste informatie bij de juiste medewerker op het juiste moment via de juiste interface.
  • De laatste is de Chief “Innovation” Officer, welke voor nieuwe technologie moet zorgen. Dit persona is extern gericht op redeneert vanuit de business.

Zo wordt nog maar eens duidelijk op hoeveel borden een CIO aan het schaken is. Ik kan mij voorstellen dat voor menig CIO het een uitdaging is om zijn werk zoveel mogelijk te verplaatsen infrastructuur naar innovatie.

Vanuit Enterprise Information Management (EIM) ligt de nadruk voor de CIO primair op zijn Intelligence rol. Het bekijken van informatie vanuit een organisatie-breed perspectief om de “intelligentie” van de organisatie te verhogen is een van de speerpunten van EIM. Hierbij gaat het om “information metabolism”, het efficient gebruik van informatie om waarde toe te voegen. Relevante informatie is er immers genoeg voor de organisatie en haar medewerkers maar de processen om informatie efficient te verzamelen, te filteren en aan te bieden ontbreken vaak.

Echter kan een CIO dit niet alleen. Wanneer je kijkt het toevoegen van waarde door informatie dan kan een CIO zorgen voor het beschikbaar en toegankelijk maken van informatie. Middels technologie kan een CIO zelfs ervoor zorgen dat medewerkers zoveel mogelijk relevante informatie aangeboden krijgen. Relevantie wordt echter ook bepaald door het individu. Daarnaast zal het individu informatie interpreteren en toepassen. Om dit te bewerkstelligen zal de CIO hulp in roepen van de HRM manager om samen de laatste stappen te zetten om het rendement op informatie te verhogen.

Categorieën
Geen categorie

Opstand slaat over op de werkvloer?

Het middenoosten is momenteel een broeinest van opstand. In bijna alle afrikaanse landen rond de middenlandse zee is het onrustig. De opstanden in Tunesie en Egypte hebben succes gehad en in Libië loopt de druk torenhoog op. Eindelijk lukt het om collectief onder de druk van een leider uit te komen. De mensen willen meer inspraak en slagen hierin. De rol van social media is hierin onmiskenbaar. Via twitter en facebook worden mensen opgeroepen om te demonstreren. Via diezelfde media komen ook de echte berichten door in de wereld. Vroeger lukt het deze regimes om het nieuws te controleren en kwamen berichten van opstand en tegengeluiden niet door. Transparantie in optima forma dus!

Op een zondag als deze zit ik hierover na te denken en zie een bepaalde parallel tussen de toestand in het middenoosten en organisaties. Allereerst een aantal duidelijke verschillen: in organisaties is geen sprake van een dictatuur. Maar er is ook geen sprake van een democratie in een organisatie. Ik ken geen organisatie waar de medewerkers een keer in de vier jaar stemmen wie de CEO wordt. Bij een beursgenoteerde organisatie mogen de aandeelhouders in een bepaalde mate een stem uitbrengen over het leiderschap van een organisatie. Een arbeidsverhouding is ook duidelijk wat anders dan het burgerschap van een land, alhoewel in de dictaturen in het middenoosten is de consequentie van het laten horen van je stem wellicht de hoogste, namelijk het geven van je leven.

Maar wat zou er gebeuren wanneer medewerkers in een organisatie in opstand komen tegen een CEO? Alle medewerkers ontslaan is geen optie dus zal er wat moeten gebeuren. Alle mogelijkheden zijn hiervoor aanwezig zo bewijzen de landen in het middenoosten momenteel. Vakbonden zijn slechts een van de aanstichters en organisatoren. Zelfs wanneer geen enkele werknemer aangesloten is bij een vakbond kan opstand ontstaan.

De vraag moet dus zijn: hoe voorkom je dat jouw medewerkers in opstand komen. Dit heeft te maken met de reden voor opstanden: lage lonen, hoge prijzen, geen inspraak, oneerlijke behandeling, enzovoort. In Nederland zijn een aantal wetten van kracht die ervoor zorgen dat organisaties aan een zeker minimum moeten voldoen. Maar ontevredenheid over inspraak, transparantie of lonen is nog steeds een reële mogelijkheid. Een voorbeeld: een medewerker twittert kritisch over de werkgever. Werkgever vraagt de medewerker deze tweets te verwijderen in het kader van goed werknemerschap. Medewerker doet dit niet en beroept zich op vrijheid van meningsuiting en vraagt de werkgever iets aan de inhoud van de tweet te doen in het kader van goed werkgeverschap. De collegae van de bewuste medewerker zijn het met hem eens en na een simpele oproep van een directe collega van de medewerker staan een groot aantal medewerkers in de lobby van de organisatie. Andere collegae verzamelen op een eigen blog andere kritische noten over de organisatie die veel gehoor vindt bij klanten van deze organisatie.

Middels een klein voorval en het gebruik van social media ontstaat grote transparantie die door de organisatie vanuit een korte termijn visie ongewenst is met grote gevolgen voor de lange termijn. Als student Bedrijfskunde heb ik ooit geleerd dat een klant die klaagt over jouw product goud waard is, hij neemt immers de moeite om jou feedback te geven in plaats van simpel weg het product van de concurrent te kopen. Dit geldt dus ook voor medewerkers, een medewerker die klaagt is ook goud waard want die geeft jou de mogelijkheid om iets te veranderen. De buitenwereld mag dit ook prima weten aangezien niemand verwacht dat binnen organisaties niets mis gaat!

Dus wees open en eerlijk. Laat wat van jezelf als organisatie zien. Neem klachten van klanten en medewerkers serieus, ga in gesprek en onderneem actie! De effort om deze klachten op te pakken weegt niet op tegen de gevolgen op de lange termijn.

Categorieën
Presentations

Guest lecture on Enterprise Information Management

I did a guest lecture at the HvA on Enterprise Information Management. We added a quiz where the winner joined the panel at EIM2011.

[slideshare id=7090230&w=427&h=356&sc=no]

Gastcollege HvA over EIM from Robbert Homburg
Categorieën
Geen categorie

Consumerization and the iPad

WSJ wrote a really interesting post on the boost the iPad is giving to consumerization of IT. More and more people are bringing their own devices to work. You can literally see it at offices in the Netherlands right now. More and more people are bringing iPads to work. Actually Prince Willem-Alexander used the iPad last year for a speech, how about that for consumerization! Organizations are actually making consumerization part of their policies. My former employer, YNNO, had this philosophy and my current employer, VLC, also has a consumerization or Bring-Your-Own-Device (BYOD) concept. This results in (some cases) cheaper IT, better alignment with worker needs and devices used to get the job done, freedom of choice and happier people.

This concept does have some consequences for your IT department and how your company organizes information. Think about the way you enable information to be used on a device that could be anything. What are the system requirements to use your corporate systems? Are they webbased and fit for which browsers? Does my company allow connections from outside the firewall?

Is you company ready for this concept? What do you think about BYOD?

Note: I am working on a BYOD device myself: a MacBook but not on a iPad. I am not quite convinced you can use the iPad as your primary device. In the past I did use a HP tablet PC, I liked the tablet functionality but performance was way below par…

Categorieën
Geen categorie

Important lessons: conversations and what is EIM?

Ok, time to look back at my first week at my new job. This week (and the next few) I was very busy with actually only one thing: conversations. To discover who I work with and my company VLC, I had conversations with my colleagues. These conversations are also about what I will be working on and the value proposition of VLC, EIM. My goal for the next weeks is to move these conversations beyond VLC.

So, based on some conversations, what do I think EIM is?

EIM is a holistic way of looking at information. Information is created, shared and stored in a every part of the organization. Given that information plays a very important part in organizations these days, information needs special attention. EIM gives information the attention it needs, compared to Human Resource Management does. EIM brings down barriers inside organizations, the flow of information is an absolute necessity. EIM brings together information that is stored in documents, unstructured information, and information stored in databases, structured information, together. Workers can create better knowledge or make better decisions when the information they use is more complete, accurate and relevant. EIM does not only combine unstructured and structured information but also filters it to ensure workers are not overloaded with information.

This is just the beginning of my grasp of EIM. In my next posts I will be working to get my ideas more concrete and also look at ways to make your EIM dreams come to life!

Categorieën
Publications

Interview on digital working at an Insurance Company

Last month I finished a project on digital working at a insurance company in The Netherlands. This interview was published in an internal magazine in Dutch.